Los clientes también están enojados con Jayson Waller. El director general y portavoz de la compañía, que mueve miles de millones de dólares, está en todas partes promocionando los beneficios de Power Home Solar.
SOUTHFIELD, Michigan (FOX 2) - El argumento de Powerhome Solar es simple: ahorrará mucho dinero al instalar paneles solares. Pero los clientes que pagaron por la instalación dicen que les han vendido un sistema caro que no hace lo que dicen.
En un video encubierto filmado por FOX 2, los vendedores de Powerhome Solar prometen que el gobierno le devolverá el dinero si instala sus paneles.
"Le dará una reducción del 79 por ciento en sus facturas antes de cortar los árboles", dijo Dave, un vendedor. "Diría que una vez que bajes esos árboles, estarás en el rango del 95 al 96 por ciento".
Cliente encubierto de FOX 2: "¿Me van a dar $15,000 dólares?"
"Sí, $15,000 devueltos, um, del impuesto federal", dijo Sanjeet, un vendedor.
FOX 2 UC: "¿Eso es como un pago global?"
"Sí, es un cheque único que recibirá del gobierno federal", dijo el vendedor.
La afirmación de Powerhome Solar es que puede cortar el cable a las empresas de servicios públicos.
FOX 2 UC: "¿Estás diciendo que con los paneles solares puedo alimentar toda mi casa sin estar conectado a DTE?"
"Sí. Sí. Absolutamente", dijo el vendedor.
Suena como las mismas promesas que los representantes de Powerhome Solar hicieron a otros clientes.
"Es absolutamente falso. Todo lo que te dicen es una mentira absoluta", dijo Jeremy.
"Para 2021 ahorramos $21 dólares y 30 centavos, pero pagamos más de $3200 en pagos de paneles solares", dijo Sonya.
"Bebí el Kool-Aid", dijo Robert. "Estoy perdiendo."
Estos clientes están enojados. Están enojados con los vendedores que les vendieron lo que dicen que son sistemas demasiado caros, así como con ellos mismos.
"Mi préstamo total es de $47 000 para el equipo, y luego mi interés supera los $20 000", dice Bonnie.
"Me siento estúpido, y es como mi propia estupidez. Debería haber investigado más", dijo Leigh.
Pero también están enojados con Jayson Waller. El director ejecutivo y vocero de la compañía "mil millones de dólares", que está en todas partes, promocionando los beneficios de Power Home Solar.
"Nombre de Jayson Waller, director ejecutivo y fundador de Powerhome Solar", testificó ante el Comité de Tecnología y Energía del Senado de EE. UU.,
"Me enfurece", Jeremy, un cliente. "Ver al tipo en la televisión pegado por todos lados, viviendo en lo alto de la miseria y el dolor de todos".
No son los primeros en quejarse. Un cumplimiento de 2019 presentado en el Tribunal de Circuito del Condado de Oakland dice que Powerhome Solar prometió que sus paneles solares "proporcionarían el 73 por ciento de la energía que se suministra a la propiedad" y reducirían la factura de electricidad de "$ 223 dólares a $ 59 dólares".
También alega que Powerhome Solar cometió un incumplimiento material de contrato "al no proporcionar un sistema de energía de panel solar que funcione correctamente..."
"No sé cómo duerme por la noche sabiendo que jodió a tanta gente", dijo Megan, una exempleada.
Uno de los clientes que está enojado con Jayson y Powerhome Solar es Leigh. Cuando hablamos con ella, era un brillante día de finales de invierno en Holly, Michigan, y el sol caía a plomo sobre los paneles solares Powerhome de Leigh.
"Quería ser autosuficiente", dijo Leigh. "Eso es más o menos lo que me vendió".
El director ejecutivo de Powerhome Solar, Jayson Waller.
La primavera pasada, un vendedor de Powerhome Solar le dijo que podía "poseer su propia energía", coincidentemente el nombre del libro más vendido del director ejecutivo de Powerhome, pero Leigh está siendo poseída. Todavía le paga a DTE Energy por la electricidad e incluso más que hace un año.
Rob Wolchek: "Su factura el año pasado en este momento fue de $103. ¿Cuánto es ahora?"
Leigh: "$105".
También tiene un préstamo que, con intereses, asciende a más de $70 000 para instalar su Powerhome Solar.
Entonces, además de su factura de DTE Energy, dice que también está pagando $203.50.
Wolchek: "¿Por cuánto tiempo?"
Leigh: "Hasta que tenga 60 años. Entonces, 30 años".
Ella dice que su sistema simplemente no funciona.
"Aquí viene gente que no sabe lo que hace y no les importa", dijo Leigh.
Y Wolchek la cree. Porque no hace falta ser un genio para darse cuenta de que los instaladores de la casa de Sonya y Jeremy en Trenton se equivocaron. Tienen paneles solares que miran hacia el norte, que está lejos del sol aquí en Michigan. Eso no fue algo que Jeremy consideró.
"No pensé en el norte, sur, este u oeste. Confío en que ellos harán el trabajo y harán lo correcto con lo que se supone que deben hacer. Y confiamos en la compañía equivocada", dijo Jeremy. .
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La pareja intentaba dar un buen ejemplo a sus hijos: viva limpio, ahorre dinero, salve el planeta.
Resulta que la idea de volverse ecológico fue el argumento de venta, según Sonya.
"Un vendedor de puerta en puerta recorría el vecindario alentando a todos a volverse ecológicos", dijo.
'Verde', como mucho dinero. El sistema de Sonya funciona, pero su factura de DTE es prácticamente la misma.
"Este último mes fue de $155, además del pago mensual de $256 por los paneles solares", dijo Sonya.
Afirman que su vendedor les prometió que si recibían una factura de DTE, sería menos de $20 al mes.
Esa es la misma queja que presentó una pareja de Carolina del Norte en el Tribunal Superior del condado de Mecklenburg: "El proceso de venta de Powerhome se diseñó para que los clientes creyeran que experimentarían una reducción garantizada en sus facturas de energía de entre el 80 % y el 99 %.
Además de los grandes ahorros, Sonya dice que Powerhome le dijo que recibiría un gran cheque del gobierno de EE. UU.
"Debimos haber recibido un cheque, según el representante de ventas, de $12,000. Él dijo repetidamente: 'Oye, puedes tomar ese cheque de $12,000 y tomar unas vacaciones familiares realmente agradables", dijo.
Pero ninguno de los clientes con los que hablamos recibió este supuesto cheque.
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Hay más clientes insatisfechos, pero antes de conocerlos, echemos un vistazo a lo que dicen algunos de los vendedores que captamos en cámara.
Teníamos tres casas encubiertas con tres clientes solares encubiertos. Nuestro primer vendedor fue Paul. Llegó en un automóvil Powerhome con la imagen de Jayson Waller por todas partes.
Dos minutos después de entrar en la casa, Paul saca un vaporizador y le pregunta a nuestro cliente encubierto: "No te importa si golpeo esto, ¿verdad?".
Vapear y soplar humo. Volviendo a la venta, esto es lo que dijo Paul:
"En lo que respecta a su factura de DTE, debería ver desde un 75 % hasta un 90 %, en realidad, compensaciones".
Luego, a nuestro cliente se le prometió ese cheque de crédito fiscal.
"El gobierno federal se hará cargo del 26 % del costo bruto total del sistema. Muy bien. Eso es en forma de cheque", dijo Paul.
Y al igual que el discurso que recibió Sonya, Paul sugirió qué hacer con ese cheque.
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"Puede tomar ese dinero y comprar un barco nuevo, irse de vacaciones, hacer lo que sea", dijo Paul.
Obtendremos más información del vape pen Paul más tarde.
El siguiente es el vendedor Dave, quien hizo este discurso:
"Si desea desconectarse por completo de la red, puedo diseñar un sistema que lo desconecte por completo", dijo Dave.
Eso es increíble, especialmente porque estamos en un estado que no es conocido por la luz del sol. De hecho, ¡pasamos unos meses enterrados en la nieve! Pero Dave dijo que eso no importa.
"Producen en días lluviosos, días nublados, días con neblina, días con nieve. Quiero decir que es genial", dijo.
Luego está el vendedor Sanjeet, quien le dice a nuestro cliente que no tendrá pagos durante el primer año.
"Entonces, el sistema cuesta $57K. No quiero que parezca que lo estoy presionando, pero no le recomendamos a la gente que no deje pasar los 12 meses porque es una oferta increíble". él dijo.
Megan Lindstrom es una ex empleada de la oficina corporativa de Carolina del Norte. Habló con nosotros a través de Zoom y dijo que eso es lo que vio cuando trabajaba allí.
"Manipularán los números. Manipularán los precios. Harán cualquier cosa para lograr que un cliente compre", dijo.
Lindstrom también dijo que Jayson Waller estaba involucrado personalmente con el equipo de ventas, lo cual respaldó con sus propias palabras. En una edición de diciembre de 2020 de Authority Magazine titulada "Jayson Waller Powerhome Solar: 5 cosas que desearía que alguien me dijera antes de convertirme en fundador y director ejecutivo":
"Empecé a dirigir el departamento de ventas ya formar a los representantes yo mismo", dijo en la entrevista.
Debe ser un buen argumento de venta porque seguramente vendió a Bonnie.
"La idea y la propuesta es maravillosa. ¡Pero no funciona!" ella dijo.
Bonnie vive en el norte de Kalkaska, cerca de Traverse City. Independientemente, un vendedor de Powerhome Solar la convenció, incluso con solo unas pocas horas de luz solar en invierno, que podía alimentar su casa con energía solar.
"Quiero que se elimine este material... no funciona", dijo Bonnie.
Cam y Robert viven en Flint y están pagando más de $300 por los paneles que instalaron.
"¡Tenemos 41 paneles allá arriba!" dijo Cam. "Estoy pagando $ 320 por este sistema aquí, y luego agregas mi factura de electricidad: estás hablando de cerca de mil dólares al mes".
Le dijeron a Wolchek que su factura de servicios públicos en marzo fue de $600.
Wolchek: "¿Así que no ha visto ningún ahorro?"
Cam: "Ninguno. Esa es la honesta verdad de Dios".
Cam quería salvar el planeta mientras que Robert estaba convencido de su amor por el fútbol.
"He visto a Barry Sanders, estaba hablando de que Powerhome Solar y Ford Field tienen estos paneles solares, que no sé si realmente los tienen, pero me convencieron", dijo Robert.
Así es. Los Detroit Lions y Ford Field son parte del argumento de venta de Powerhome y el vendedor Paul explicó cómo durante su discurso a nuestro comprador encubierto,
"Nos confiaron el uso de nuestros paneles y nuestra energía en sus estadios. Entonces, cuando vea estas luces y las concesiones y todo eso, sepa que Powerhome está produciendo esa energía para ellos", dijo Paul.
Robert le dijo a Wolchek que tenía la impresión de que todo el estadio funcionaba con energía solar, según la forma en que se lo vendieron.
El vendedor Dave le hizo el mismo discurso a uno de nuestros compradores.
"Sabes que Ford Field es todo solar, ¿verdad?" dijo Dave. "Es 100% solar".
Eso no es cierto. No según los Detroit Lions. Un portavoz dijo que hay algo de energía solar en la plataforma de estacionamiento. Pero el estadio en sí, no funciona al 100% con energía solar.
Pero en realidad no importa lo que digan los vendedores porque en el contrato dice lo siguiente: "Las cantidades provistas para la producción, el uso y el ahorro de energía son solo ilustrativas e hipotéticas y no están ni estarán en de cualquier manera interpretada como, garantías, representaciones o garantías de cualquier tipo, forma o moda".
¿Traducción? No confíe en nada de lo que le diga el vendedor.
Y si un cliente demanda a Powerhome, hay otra cláusula en el contrato que dice que todas las disputas se resolverán mediante arbitraje: "... Estás renunciando a cualquier derecho que puedas tener para que la disputa sea litigada en un tribunal con jurado. ."
Así es, es probable que los clientes ni siquiera puedan demandar a Powerhome.
Entonces, ¿por qué los clientes firman este contrato?
Uno de nuestros clientes encubiertos pidió repetidamente una copia, pero Paul, el vendedor, dijo que no podía dársela.
"No quiero pasar por el proceso de aprobación hasta que haya tenido la oportunidad de ver el contrato", dijo nuestro comprador.
Entonces, ¿qué tiene que decir el director ejecutivo de alto perfil de Powerhome Solar sobre todos estos clientes descontentos?
Wolchek se puso en contacto con Jayson Waller personalmente en LinkedIn, solicitó una entrevista y obtuvo esta respuesta: "Sí. Absolutamente. Gracias por comunicarse. Me encantaría. Haré que mi equipo establezca algo con usted y conmigo lo antes posible".
Dos días después, sin embargo, su firma de relaciones públicas se comunicó con Wolchek y le dijo: "Jayson no está disponible para una entrevista". Nunca volvió a saber del CEO de mil millones de dólares.
Para colmo, ¡Powerhome cambia de nombre! Hace solo dos días, Powerhome Solar anunció que cambiarán su marca y ahora se conocerán como Pink Energy.
Meredith Chiracosta de Do Good PR envió un comunicado de la empresa en respuesta a reclamos sobre impuestos y facturas de energía.
La declaración decía: "Powerhome no brinda asesoramiento fiscal y no es un asesor fiscal y que hay una serie de factores que podrían explicar el impacto en las facturas de electricidad, incluidos cambios en las tarifas, cambios en el uso de energía y problemas de servicio".
El comunicado también dice que la producción cae en los meses de invierno. Pero, no escuchamos a ninguno de los vendedores de Powerhome decir eso.
Meredith también dice: "Powerhome mantiene su compromiso de trabajar con los clientes interesados".
Pero, por supuesto, la empresa ahora ha cambiado su nombre a Pink Energy, por lo que esperamos que tengan el mismo "compromiso" con sus clientes.
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