CEO de Raytheon, Gregory Hayes: Cómo Ucrania ha destacado las brechas en las tecnologías de defensa de los Estados Unidos

Gregory Hayes es CEO y presidente de Raytheon Technologies, y ofrece una visión única de lo que significa dirigir un gigante aeroespacial y de defensa en un momento en que todo el mundo está obsesionado con la guerra en Ucrania.Los misiles de jabalina y aguijón de la compañía han sido ingredientes clave en la resistencia ucraniana a los avances rusos, pero Hayes advirtió que "los rusos están por delante de [los Estados Unidos] en términos de tener capacidades hoy para lanzar misiles hipersónicos."

El editor en jefe de HBR, Adi Ignatius, se sentó con Hayes, quien originalmente fue entrenado como contador y dirigió United Technologies antes de la fusión de esa compañía con Raytheon en 2020, en este episodio de nuestra serie de videos "El nuevo mundo de trabajo".Entre los muchos temas que discutieron se encontraba el papel crítico de la ciberseguridad..Raytheon recibe dos millones de intentos de hack cada semana, dice Hayes, y anualmente gasta $ 1 mil millones en ello, gran parte de eso para proteger sus datos y redes.A pesar de esa gran inversión, Hayes dice que la ciberseguridad corporativa todavía depende de la "higiene diaria".Esa es lo básico: conciencia de los ataques de phishing, parches de software oportunos y una fuerza laboral informada y vigilante.

"El nuevo mundo del trabajo" explora cómo los ejecutivos de primer nivel ven el futuro y cómo sus empresas están tratando de prepararse para el éxito.Cada semana, Ignatius entrevista a un líder principal en LinkedIn Live: las entrevistas anteriores incluyeron a la CEO de Microsoft, Satya Nadella, y al ex CEO de PepsiCo Indra Nooryi.También comparte una visión interna de estas conversaciones, y solicita preguntas para futuras discusiones, en un boletín solo para suscriptores de HBR.Si eres un suscriptor, puedes registrarte aquí.

Adi Ignatius: Bienvenido, Greg.

Gregory Hayes: Buenas tardes.Hola a todos.

ADI IGNATIUS: Probablemente tenga sentido hablar sobre lo que está sucediendo en el mundo y dado que eres parte de una compañía de defensa, lo que está sucediendo en Ucrania.¿Qué significa estar dirigiendo una compañía de defensa en un momento en que todo el mundo está fijado en esta guerra?

Gregory Hayes: Es un momento interesante en el que vivimos.Y le diría que, si bien somos una empresa de defensa, nuestro objetivo es proporcionar a nuestro país y a nuestros aliados los sistemas, sistemas de armas, sistemas defensivos más efectivos para tratar de prevenir tal conflicto que estamos viendo en Ucrania.

Nadie gana en realidad en una guerra.Puede ganar territorio o lo que sea, pero la idea de tener una defensa fuerte y proporcionar esta alta tecnología es tratar de evitar que algo así suceda.Cuando suceden cosas malas, como la invasión de Ucrania por parte de Putin, es genial ver que tenemos armas y sistemas que pueden ayudar en la lucha por la democracia..Y creo que eso es lo que mantiene a nuestra gente a trabajar todos los días, esta misión singular en defender la democracia y conectar el mundo.

ADI IGNATIUS: Aprecio que.Hace algunos comentarios públicos sobre cómo el conflicto probablemente resultaría en un aumento en su negocio..Algunos se pusieron de acuerdo con eso.Eso parece una consecuencia lógica de lo que está sucediendo, ¿verdad?

Gregory Hayes: Sí.Eso es lo suficientemente justo.Mira, no nos disculpamos por hacer estos sistemas, hacer estas armas.El hecho es que son increíblemente efectivos para disuadir y lidiar con la amenaza que los ucranianos están viendo hoy.El sistema de armas antitanque de jabalina es una maravilla moderna.Puede sacar un tanque de batalla principal desde dos millas y media de distancia.El misil antiaéreo de Stinger, que francamente ha existido desde finales de los 70, es increíblemente efectivo para atacar aviones voladores bajos, helicópteros e incluso chorros y otros misiles que llegan a menos de 10,000 pies.

Así que no me disculpo por eso.Piendo nuevamente reconocer que estamos allí para defender la democracia y el hecho es que eventualmente veremos algún beneficio en el negocio con el tiempo..Todo lo que se está enviando a Ucrania hoy, por supuesto, sale de las reservas, ya sea en el DoD o de nuestros aliados de la OTAN, y eso es una gran noticia.Eventualmente tendremos que reponerlo y veremos un beneficio para el negocio en los próximos años.

No hacemos un gran margen en estos productos..Todo esto es un precio basado en costos.Pero nuevamente, la idea aquí es asegurarse de que tenga las capacidades para lidiar con cualquier amenaza que pueda existir, y esa ha sido la misión de Raytheon Technologies desde nuestro inicio..

Y adi, por favor llámame Greg, no Gregory.Solo mi madre y mi padre todavía me llaman Gregory.

ADI IGNATIUS: Muy bien, aprecio que.Bueno, Adi es mi apodo, así que vamos con eso también.Estoy interesado en cómo una empresa como Raytheon Technologies piensa en ESG, gobernanza social ambiental, para aquellos que no juegan con ese acrónimo.Los inversores analizan cada vez más las calificaciones de ESG para las empresas como parte de su evaluación de su valía de inversión..Me imagino que algunas de las compañías de calificación no son particularmente generosas en sus evaluaciones, dado el negocio en el que se encuentra.¿Los evaluadores de ESG obtienen su empresa?

Gregory Hayes: Creo que en su mayor parte lo hacen, y creo que, de nuevo, es la historia que debemos contar.Como contratista de defensa, hay ciertos inversores que simplemente no invierten en nosotros.En Noruega, el Fondo Sovereign Wealth no invertirá en compañías de defensa.Eso es justo.Eso depende completamente de ellos.Pero mientras piensas en ESG y los diversos pilares de un buen ciudadano global, creo que Raytheon Technologies está haciendo muchas, muchas cosas para mejorar nuestra posición en la comunidad..

Pienso en lo que estamos haciendo desde la diversidad, la equidad y el punto de vista de la inclusión, pienso en lo que estamos haciendo en términos de reinversión comunitaria.Nos hemos comprometido a gastar $ 500 millones en los próximos 10 años en comunidades desatendidas y brindar oportunidades.Lo que estamos haciendo para educar a nuestros empleados, lo que estamos haciendo con nuestros proveedores en términos de promover la diversidad de proveedores.Hay muchos pilares diferentes de ESG.Estamos a punto de publicar nuestro primer informe de ESG.Y en realidad estoy muy orgulloso de los logros que hemos logrado en estos últimos años desde que reunimos a las dos compañías..

No somos perfectos.Tenemos un camino por recorrer desde el punto de vista de la diversidad, pero hemos publicado objetivos reales y tenemos esperanza, estamos responsabilizando a las personas..Hemos hecho parte de nuestra compensación ejecutiva vinculada a los objetivos de diversidad.. And so I don’t shy away from DE&I.

En el lado del medio ambiente, creo que lo importante para recordar es que el combustible para aviones, desafortunadamente, contribuye al calentamiento global.Entonces, lo que estamos haciendo al respecto es que desarrollamos el motor de turbofán engranados, que ha reducido las emisiones de NOx es en un 50%.Redujo el consumo de combustible en un 15% o 16%, y estamos en el proceso de desarrollar la próxima generación de ese motor llamado ventaja, que podrá operar con combustibles de aviación 100% sostenibles.Entonces tomamos estos objetivos en serio.Nos damos cuenta de que el cambio climático no es un mito.Es una realidad, y tendremos que hacer todo lo posible para apoyar a nuestros clientes en su viaje a este objetivo neto cero en 2050

Adi Ignatius: Sé que tienes varios empleados en Europa central y oriental.En términos de relaciones con los empleados, ¿cómo está manejando y administrando la fuerza laboral allí en el terreno en este momento?

Gregory Hayes: Es interesante, en realidad tuvimos operaciones en Rusia hasta el 24 de febrero, y tras la invasión, cerramos nuestros negocios en Rusia.Hemos sacado a todos nuestros ingenieros que estaban apoyando el desarrollo de un avión ruso, un avión comercial.Hemos dejado de atender a todos los aviones civiles rusos que están en el país..Es desafortunado y estamos hablando de menos de 1,000 personas con una fuerza laboral de alrededor de 180,000 personas..Así que no es un gran impacto.

Sin embargo, diría que, lo más importante, tenemos a unos 10,000 empleados en Polonia, y alrededor de 5,500 de esos empleados están en una de nuestras instalaciones de fabricación más avanzadas en un lugar llamado Rzeszów, que está justo en la frontera con Ucrania en el sur de Polonia.Y recuerdo haber visitado allí hace varios años cuando una de las primeras preguntas que me hicieron en una reunión del ayuntamiento es: "¿Estados Unidos nos protegerá cuando vengan los rusos?"Y me reí de decir: "Chicos, no entienden.Ese ya no es el mundo en el que vivimos.Eres un país de la OTAN, aliado de la OTAN.Por supuesto, Estados Unidos te defenderá."Pero dije:" No vas a ver a los rusos encontrando las llanuras de Ucrania en nuestra vida."

Obviamente me equivoqué, al igual que muchos otros sobre eso.Sin embargo, lo más conmovedor, hablando con algunas de esas personas en las últimas semanas: de esas 5,500 personas, más de 1,000 de esas personas han abierto sus hogares a los refugiados que vienen de Ucrania, incluso proporcionándoles comida, refugio, todo lo quenecesitan.

Y es una tragedia humana lo que está sucediendo en Europa del Este hoy con todos estos refugiados.Por supuesto, estamos brindando apoyo financiero, hemos contribuido con más de un millón y medio de dólares.La mayor parte de eso provenía de nuestros empleados para proporcionar alivio humanitario.Pero creo que lo más importante es que todos nuestros empleados en Polonia han abierto sus hogares y sus corazones a estas personas pobres que han sido desplazadas por esta atrocidad de la guerra..

Adi Ignatius: Es realmente un momento trágico, un momento increíble.

El negocio para todos nosotros ha cambiado profundamente en los últimos años por varias razones. I’m interested, particularly in the R&D sphere, how have things evolved for you and whether it was the pandemic or just over time: How are you thinking about R&D now that might be different from how you did in the past?

Gregory Hayes: Es un viaje interesante que hemos tenido en los últimos dos años.De hecho, reunimos a las dos compañías el 3 de abril, aproximadamente dos semanas en el cierre nacional debido a Covid.Los aviones comerciales no estaban volando en ningún lado.Nuestro negocio aeroespacial comercial, que en realidad era alrededor del 60% del negocio, se redujo a la mitad.Tuvimos aproximadamente 200,000 personas la fecha de la fusión: 100,000 de los más esenciales que vienen a la oficina, pero 100,000 tuvieron que trabajar desde casa.Y el desafío se convirtió en: ¿Cómo continúas innovando y colaborando sobre Zoom?Y esa ha demostrado ser una herramienta increíblemente efectiva.La idea de la videoconferencia ha existido durante mucho tiempo.Nunca fui un gran fan, y siempre pensé que tenías que estar en la oficina, trabajando juntos todos los días para hacer las cosas.Pero doy crédito a nuestra organización.Descubrimos cómo mover a 100,000 personas a trabajar de forma remota dentro de las dos semanas de la fusión.

Pudimos continuar innovando, continuar invirtiendo.Gastamos aproximadamente $ 7.3 billion a year on R&D. About half of that comes out of our own P&L, the other half comes from customers.Y la pregunta es, ¿puedes hacerlo de manera efectiva?En realidad, hemos descubierto que con los diferentes sistemas de video, ya sea Zoom, o si se trata de equipos, o si es Cisco, podemos trabajar juntos, y podemos ser muy efectivos.Lo que fue sorprendente para mí es que la productividad haya mejorado en nuestro primer año de trabajo de forma remota.Algo de eso atribuimos a las personas que no se paran alrededor del refrigerador de agua hablando, pero lo más importante, las personas pudieron concentrarse en su trabajo en su propio entorno de una manera cómoda..

Mientras pensamos en los aproximadamente 60,000 ingenieros que tenemos, realmente han hecho un trabajo tremendo al continuar encontrando formas de conectarse entre las empresas..Y tenga en cuenta que cuando reunimos a estos negocios, uno era un negocio aeroespacial comercial, el otro era un gran negocio de defensa, pero mucha tecnología muy común, y encontrar formas de trabajar juntas en toda la empresa era absolutamente esencial para hacer este acuerdotrabajar.

De hecho, nos hemos dado cuenta de más de mil millones de dólares de sinergias en estos últimos dos años, pero lo más importante, también hemos identificado alrededor de $ 12 mil millones de oportunidades de ingresos adicionales al trabajar juntos, y todo se ha hecho de forma remota.Entonces, felicitaciones al equipo.No había un libro de jugadas, ciertamente, cuando Covid golpeó.

ADI IGNATIUS: Me imagino, particularmente con una especie de aspecto laboral híbrido y remoto, debe pensar mucho en los problemas de ciberseguridad.Me pregunto si ha tenido que hacer más que otros, dada la industria en la que se encuentra, para asegurarse de que todo sea seguro.

Gregory Hayes: Sí.Gastamos aproximadamente mil millones de dólares al año, y una gran parte de eso es para cibernética.En realidad, para ser justos, uno de nuestros negocios, nuestra información en los negocios espaciales, nuestros INS, en realidad tiene una de las operaciones de ciberseguridad más grandes del mundo..Proporcionamos ciberseguridad a través del Departamento de Seguridad Nacional, a la mayor parte del.organización del gobierno.También tenemos lo que consideraría para ser algunas capacidades cibernéticas ofensivas..

Por lo tanto, hemos utilizado algunas capacidades únicas dentro de las cuatro paredes de Raytheon que nos permiten hacer un muy buen trabajo al proteger las cuatro paredes de Raytheon, así como hasta nuestros proveedores..Eso no quiere decir que no hemos sido pirateados.Obtenemos alrededor de dos millones de intentos por semana.Dos millones de intentos de intrusión por semana con los que tenemos que lidiar.

Ciertamente hemos tenido nuestra parte de mal uso, especialmente, lo llamo.Es el servidor único que podría estar en una ubicación remota en algún lugar de todo el mundo que no es parte de nuestra red que se ve afectada por un ataque de día cero, algunos ransomware de algunas pequeñas empresas.Pero en su mayor parte, es un esfuerzo de equipo completo para asegurarse de que estas intrusiones nunca aumenten a nada, y hasta ahora todo bien.Pero es una vigilancia constante y constante.No hay otra forma de evitarlo.Tienes que quedarte un paso adelante.Tienes que hacer tu, lo llamas tu higiene diaria, debes asegurarte de que tus empleados estén al tanto de estos ataques de phishing.Tienes que estar constantemente vigilante.

ADI IGNATIUS: Entonces, para los espectadores que tal vez no tienen los sistemas sofisticados que tiene en su lugar, y tal vez que están cada vez más preocupados por los ataques cibernéticos dado lo que está sucediendo en el mundo en este momento, ¿cuál es su consejo?¿Qué necesitan hacer primero?

Gregory Hayes: Siempre hay vulnerabilidades en cualquier paquete de software que esté ahí fuera.Y la idea es que los Microsofts del mundo, los Oráculos, SAPS, encuentran estas cosas, y la pregunta es, ¿qué tan rápido puede instalar estos parches?Tenemos más de 300,000 dispositivos en todo el mundo en los que monitoreamos a diario.Intentamos, en siete días, asegurarnos de que se establezcan todos esos parches..

Además, si no tiene las capacidades internas, realmente necesita obtener ayuda externamente.Y hay muchas compañías que brindan estos servicios, pero en primer lugar, se asegura de que esté siguiendo esa higiene diaria de asegurarse de que sus parches estén en su lugar, monitoreando lo que está llegando, asegurándose de que sus firewalls estén enlugar, y ningún firewall es perfecto.Todavía le recuerdo a la gente que la mayor amenaza cibernética no proviene de Rusia o China, proviene de nuestros empleados todos los días y el acceso a los datos que tienen.

Asegurándome de tener un proceso sólido para monitorear la actividad de los empleados, y no me refiero a Big Brother, solo me refiero a la capacidad de ver si alguien toma más datos de los que tiene derecho o busca en los sistemas que no estánse supone que está en.Tienes la capacidad de monitorear eso en tiempo real.No es fácil, y no barato.

ADI IGNATIUS: Let’s go back to when we were talking about R&D.Has mencionado en el pasado que las armas hipersónicas pueden ser particularmente críticas en el futuro no tan lejano..Hay evidencia de que Rusia ya está usando esos.¿Es ese el futuro de la tecnología de defensa?

Gregory Hayes: Hypersonics son un concepto interesante.Y de nuevo, solo para establecer el público, estamos hablando de nuestras armas que vuelan en algún lugar entre Mach Five y Mach 20, y en realidad, tres plataformas diferentes.Algunos de ellos serían lanzados balísticamente.Ahora este es un vehículo de deslizamiento hipersónico que sube a la atmósfera.Se trata de un misil balístico con una gran diferencia que no sigue una trayectoria balística.En realidad es maniobrable en la atmósfera, lo que hace que sea muy, muy difícil defenderse.

Misiles balísticos típicos tenemos algo llamado Thaad que trabajamos con Lockheed [Martin] que en realidad puede eliminar un misil balístico.Vehículos de deslizamiento hipersónico, muy, muy difícil de golpear, solo porque tienen la maniobrabilidad.Lo mismo con los misiles hipersónicos de respiración de aire, estos generalmente se disparan desde un avión de combate.También podrían ser despedidos como un misil de crucero desde un submarino, tal vez.

Estos no serán tan rápido.Los vehículos de deslizamiento, Mach 20, ¿verdad?17,000 millas por hora.Desmontaje de aire hipersónico, Mach cinco, 3,500 millas por hora.Nuevamente, todos representan desafíos en términos de cómo se defiende?Te diría en este momento, el año pasado, por primera vez, probamos con éxito un sistema de armas hipersónicas que respiran aire con el DOD, pero estamos muy lejos de estar en producción completa..

Los chinos, por otro lado, están muy por delante de nosotros.E incluso los rusos están por delante de nosotros en términos de tener capacidades hoy para lanzar misiles hipersónicos.Durante muchos años en la industria de la defensa, toda la idea fue sigiloso.¿Cómo protege sus activos aéreos o sus barcos de los radares enemigos, como puede completar una misión sin poner en peligro a la tripulación?La velocidad de Hypersonics supera el sigilo.Debido a la velocidad de estos sistemas y al rango de estos sistemas, la verdadera pregunta es, ¿cómo defiendes ahora la patria contra estos sistemas de armas?Y estamos trabajando muy estrechamente con el Departamento de Defensa para encontrar múltiples formas en que podemos lidiar con ellas.Es un gran desafío técnico.

Mientras pensamos en esto, y sé que esto puede sonar como una ciencia ficción, pero literalmente, un microondas de alta potencia durante un milisegundo podría freír literalmente la electrónica en una de estas cosas si lo golpea, y esa podría ser nuestra mejor opción.Y de nuevo, esa no es una de nuestras empresas principales es las microondas, la energía de alta potencia.Pero es solo una respuesta, y estamos trabajando con el Departamento de Defensa en llegar a lo que sería una defensa en capas, pero te diría ahora, estamos detrás.Es una de las tecnologías clave en las que estamos invirtiendo en nosotros mismos y el gobierno está invirtiendo, pero este será un proceso de 10 o 15 años para alcanzar el lugar donde están los chinos hoy.

ADI IGNATIUS: Todos nosotros en los negocios nos enfrentamos a una batalla por el talento en estos días.Me pregunto cómo te parece eso en tu industria.¿Cuáles son las habilidades que estás tratando de aportar y tal vez luchando para traer lo suficiente?

Gregory Hayes: El año pasado contratamos a 19,800 personas en Raytheon.Hemos tenido relativamente éxito en atraer talento, y estamos contratando todo, desde salir de la universidad, hasta personas con títulos avanzados, hasta personas con 20 años de servicio..Pero la búsqueda del talento es real.Es un desafío para todos nosotros.Lo interesante es que pienso en esas 19.800 personas que contratamos el año pasado, casi la mitad de ellas aún no han estado en la oficina..Y estamos en el proceso de reabrir nuestras oficinas en todo el mundo y será genial ver a estas personas en persona y en realidad sentir que son parte del equipo de Raytheon Technologies.

Si piensa en qué talento buscamos, obviamente es talento de ingeniería, talento de gestión de programas, es talento de la cadena de suministro, talento de operaciones, específicamente en torno a la IA y el aprendizaje automático.Realmente, ejecuta toda la gama.Digo que tenemos una buena cantidad de personas, la gente mira las tecnologías de Raytheon como un lugar en el que quieren trabajar porque creen en nuestra misión de defender la democracia y conectar el mundo..Creo que nuestra tasa de deserción, nuevamente, todos estos son datos públicos, es de aproximadamente el 6%.Eso significa que de 180,000 personas cada año reemplazamos alrededor de 11,000 y todavía estamos creciendo.Por lo tanto, es un desafío que no será más fácil, especialmente con la demografía que vemos aquí y en Europa.

ADI IGNATIUS: Quiero recurrir a la primera pregunta de nuestra audiencia.Esto es de Jesse de Nueva York, quien dice que muchos líderes citan la cultura como una razón para un regreso completo a la oficina.¿Cómo ha dado forma al modelo remoto híbrido su cultura en Raytheon Technologies?

Gregory Hayes: Dado que hemos estado trabajando de forma remota durante estos dos años, esta idea de cómo desarrollar una sola cultura para Raytheon Technologies ha sido ante todo en nuestras mentes.Y como lo pensamos, realmente va a valores.Y así, como nos hemos estado comunicando con nuestra gente, y he estado haciendo videos regularmente, probablemente más de lo que nuestra gente quiere ver, siempre hemos vuelto a los valores.Dignidad, respeto, confianza, innovación, colaboración y esos son los valores que mantenemos firmes.Yo diría que la cultura es realmente una culminación de aprender a lo largo del tiempo.Y todavía estamos, diría, en la infancia en términos de desarrollar nuestra cultura.

Tener alta integridad es absolutamente esencial.Siempre les decimos a la gente que tenemos un código de ética, al igual que la mayoría de las organizaciones, pero me gusta reducirlo a algunas frases muy simples como: "No mentimos, no hacemos trampa, no robamosY siempre intentamos hacer lo correcto, incluso cuando nadie está mirando." And if you can follow those simple rules, you can be part of Raytheon Technologies.Y reforzar esos valores, reforzar esa cultura es absolutamente esencial.Y nuevamente, una organización tan grande como Raytheon Technologies, no es como si todos llegáramos a una sola oficina y pasemos todo el día juntos.Tenemos más de 200 sitios operativos en todo el mundo, operamos en países de Australia a Japón, a Singapur, a Polonia, al Reino Unido, lo que sea, EE. UU., México, Canadá.Entonces, tener una sola cultura en todo el mundo no es fácil.Sin embargo, haber compartido valores, creo que es la clave para esa cultura.

Adi Ignatius: También estamos recibiendo algunas preguntas sobre la volatilidad de este período.Y esta es una pregunta de un espectador de YouTube, Gordon, ¿quién pregunta cómo su liderazgo ha adoptado nuevas formas de trabajar para responder a este mundo volátil loco ahora?

Gregory Hayes: Cuando regreso hace dos años en abril, cuando reunimos a estas compañías y siempre le digo a la gente que ni siquiera podía deletrear zoom.No tenía idea de qué era Zoom, no tenía idea de cómo funcionaba esto.La capacidad de adaptarse a esta tecnología cambiante, a las condiciones cambiantes de todos los cambios que se producen en el mundo, creo que es absolutamente esencial.

Sé que el cambio es difícil para las personas.Tuve esta conversación, estaba en una reunión del ayuntamiento en Texas hace un par de semanas, y alguien dijo: ¿Cuándo terminará el cambio?Mi respuesta fue bastante simple: nunca.Tienes que aprender a adaptarte y si no puedes adaptarte al cambio, debes enfrentar el hecho de que vas a ser irrelevante con el tiempo.

Mientras pienso en mi propio estilo de liderazgo personal, siempre disfruté ponerme frente a la gente, salir, dar la mano, conocer gente, viajar por el mundo.De repente, todo terminó en marzo de 2020.Así que hemos tenido que adaptarnos y todavía salgo, todavía visito, pero hoy es muy diferente hoy con distanciamiento social y las máscaras.Pero de nuevo, nos adaptamos usando las herramientas que tenemos, especialmente algo como Zoom, donde podemos salir y lo hago, nuevamente, videos regulares, mi personal hace videos regulares.Intentamos presionar temas clave de cada uno.En primer lugar, por supuesto, fue la seguridad de los empleados.¿Cómo mantienes a todos a salvo?Y creo que hemos hecho un buen trabajo en los últimos años al hacer eso, no perfecto, pero un buen trabajo.Pero creo que la clave para mí es adaptarse a este mundo que cambia rápidamente y eso no siempre es fácil.

ADI IGNATIUS: Aquí hay una pregunta de Julia, de Boston.Creo que realmente la conozco.La pregunta es ¿qué innovaciones basadas en los avances militares crees que podrían girarse, tal vez pronto, al uso no militar?Obviamente, hay una larga historia de productos militares que se adaptan al uso civil.

Gregory Hayes: Es una gran pregunta.Así que realmente necesitas pensar en toda nuestra cartera de lo que hacemos.Algunas de las tecnologías de detección que tenemos, las tecnologías de radar que utilizamos para el tráfico aéreo militar y comercial están absolutamente interconectadas.Un sistema de radar es un radar y el nivel de sofisticación puede diferir ligeramente, pero no tanto.Y tenemos muchas tecnologías, pienso en la IA: hemos invertido mucho dinero en inteligencia artificial, ya que pensamos en cómo se ve el próximo campo de batalla y cómo se ve el próximo avión.¿Estás hablando de cómo tienes un vehículo autónomo?Esa es alguien a quien no tienes que poner en peligro o un piloto que no tienes que pagar para volar 14 horas en cada sentido desde Berlín a Nueva York.Y estos son desafíos, creo que estamos posicionados de manera única para resolver porque tenemos esta tecnología que es realmente una capacidad para difundirla en toda la empresa para resolver los problemas más difíciles de nuestros clientes..

Como pienso cuando hablo con los ingenieros, digo que no estamos aquí para resolver problemas simples, estamos aquí para resolver problemas difíciles.¿Y cómo tomamos toda la tecnología que tenemos en nuestra bolsa de herramientas y resolvemos esa próxima generación de problemas?.Ya sea que se trate de aviones comerciales autónomos o un vuelo autónomo para aviones de combate, tenemos la capacidad de hacer todo eso.

ADI IGNATIUS: Varias de las preguntas que se han centrado en la guerra cibernética, ataques cibernéticos.¿Te sorprende que en la guerra en Ucrania ahora sea una guerra tradicional y no sea más una guerra cibernética en este momento?

Gregory Hayes: Bueno, ciertamente hemos visto ataques cibernéticos que conducen a la invasión de los rusos, que sabemos que estaban atacando la infraestructura, pero les diría que los ucranianos son muy, muy capaces desde un punto de vista cibernético, tienen algunos de losLos mejores programadores del mundo allí.Sé que hay muchas empresas en Europa que usan Ucrania como campo de reclutamiento para cibernética.Así que te diría que no es que los rusos no hayan intentado.Han sido más restringidos, tal vez, al no cerrar la red eléctrica debido a lo que eso significaría en términos de tratar de hacerse cargo de todo el país..Pero si el ciber está afuera, se está librando todos los días, pero nuestra capacidad para defender, y nuevamente, estamos trabajando con estas personas todos los días, nuestra capacidad para identificar las amenazas y el trato no tiene precedentes..

Una vez más, esta es una guerra que pensamos que nunca volveríamos a pelear.Ahora piensas, quiero decir, toda nuestra estrategia militar durante la última década se ha centrado en la región del Indo-Pacífico y cómo se ocupas de defender a Taiwán.La idea de destruir tanques y helicópteros en un campo de batalla europeo es algo que la mayoría de nosotros pensamos que desapareció con la caída del Muro de Berlín hace unos 20 años..Y así, de nuevo, Cyber está ahí afuera, está sucediendo, pero nuestra capacidad de lidiar con él no tiene precedentes.

Fue interesante.No sé si has visto el periódico aquí, donde vi que el presidente Biden estaba en la mesa redonda de negocios la otra noche, hablando con un grupo de nosotros y lo que dijo es: prepárate para cibernética porque viene.Y creo que ese es nuestro mayor temor, la próxima ola de este ataque ruso puede ser sobre la infraestructura de EE.UU..Y entonces estamos trabajando estrechamente con todas las agencias gubernamentales, específicamente DHS, para asegurarnos de que estemos preparados para lo que podría ser un gran ataque cibernético por los rusos.Hasta ahora no lo hemos visto.Y creo que, de nuevo, eso puede ser un paso que Sr..Putin no quiere tomar debido al potencial de represalia que tienen los aliados estadounidenses y europeos, pero veremos.Pero estamos preocupados, pero creo que al menos en este momento creemos que estamos al tanto, pero es un gran y enorme riesgo.

ADI IGNATIUS: What do you say to a viewer watching this asking, “Uh-oh, what do I run out and do to make sure that my company isn’t collateral damage in all this?"

Gregory Hayes: Está teniendo los protocolos de protección cibernética en su lugar.Se asegura de que sus empleados sepan no hacer clic en malware.Es saber que todos sus sistemas informáticos que enfrentan el mundo exterior, Internet, están protegidos y que los parches están en su lugar.Y hemos visto esto en el pasado.Sabemos que los rusos han estado ahí afuera, los chinos, los norcoreanos, los iraníes, han estado ahí fuera.En su mayor parte, hemos podido contener esos ataques.Pero también hemos visto algunos ataques exitosos en los que han podido entrar, piensas en Maersk, la gran compañía naviera que perdió todas sus computadoras debido a un ataque de malware de los rusos no hace cinco años.Quiero decir, es real y todo lo que puede hacer es asegurarse de que sus protocolos de seguridad estén en su lugar y que su gente esté hipervigilante a estas amenazas que están llegando, realmente en la segunda..

Adi Ignatius: Aquí hay una pregunta de James, quién es un espectador de YouTube.Realmente tiene que ver con el tipo de desechos tóxicos que proviene de la producción de armas y el contexto de la conversación de ESG que estábamos teniendo antes..¿Qué están haciendo las tecnologías de Raytheon para minimizar el impacto de estas cosas, que supongo que puede ser tóxico o cancerígeno?

GREGORY HAYES: We actually don’t make any, what’s called the “energetics", which are the chemicals that are used in any of our missiles or weapons systems.Los obtenemos de un par de compañías diferentes, Aerojet Rocketdyne, Orbital que es propiedad de Northrop.El hecho es que tenemos un proceso muy robusto en torno a materiales de preocupación, los rastreamos muy, muy de cerca.Tenemos objetivos para tratar de eliminar el cromato de la producción y muchas otras cosas..Te diría que las cosas desagradables, no tratamos con.No tratamos con el enérgico.Tampoco tratamos con las ojivas reales, esas son cosas que obtenemos principalmente de otra compañía como Rocketdyne o del DoD que maneja la mayor parte de eso.Pero tenemos un muy buen programa para asegurarnos de que, desde un punto de vista ambiental, reduciendo los desechos sólidos, las emisiones de gases de efecto invernadero, el dióxido de carbono, todas esas cosas, lo hemos hecho, creo que un trabajo bastante bueno.Y nuevamente, te animaría si tienes mucha curiosidad, nuestro problema de informes de ESG aquí en las próximas dos semanas, eche un vistazo y tenemos todos los objetivos establecidos hasta el final de la década en términos de cómo'Reorganizar todos esos materiales de preocupación.

ADI IGNATIUS: Aquí hay una pregunta, este es Matthew de Alabama, se trata de equipos.¿Sientes que la mejora en la productividad que has experimentado se debe a la heroica individual o la colaboración del equipo?

Gregory Hayes: Sí.

Adi Ignatius: Está bien.

Gregory Hayes: Sí.Mira, no hay nada que nos haya dado este aumento en la productividad.Te diría que lo que ha sido sorprendente para mí es que la capacidad de trabajar de forma remota ha mejorado nuestra productividad porque no estamos viendo la facturación que vimos antes de la pandemia..La capacidad de dar a las personas flexibilidad en su vida laboral se promueve, diría que más productividad.Las personas están más centradas cuando se realizan en sus tareas, obtienen las cosas más rápidamente y les hemos proporcionado las herramientas necesarias.Al mismo tiempo, siempre habrá heroicos individuales, personas que han ido más allá de los que trabajan para resolver, cualquier problema que esté ahí fuera.Pero diría que realmente se destina a los beneficios de productividad de la tecnología que no nos dimos cuenta hasta hace poco.

Estaba en una llamada con el jefe de Nasdaq y ella mencionaba que habían sido completamente remotas desde 2009. And I’m like, “How can that be?" She says, “Well, because we have operations in Japan.Tenemos operaciones en Suiza, en el Reino Unido y en Nueva York, y lo encontramos más productivo." And it has fundamentally changed the way we approach work, as I think about we’ve got 32 million square feet of office space, post-pandemic we’re going to take about 25% of that out.Vamos a ir a un entorno de trabajo principalmente híbrido porque quiero asegurarme de capturar los beneficios de esta tecnología, así como capturar el beneficio para nuestro empleado individual en términos de flexibilidad que podemos proporcionar..Así que pienso en los padres que trabajan, la capacidad de hacer malabarismos con los horarios y no tener que estar en el trabajo a las ocho en punto todas las mañanas hasta las seis en punto todas las noches y tienen flexibilidad debido a esta tecnología.Esas son mejoras de productividad reales, mejoras reales de calidad de vida que creo que esta tecnología ha habilitado.

Adi Ignatius: Greg, quiero agradecerle por estar en el programa hoy.Este es un momento difícil para ser CEO, tal vez sea un momento profundamente difícil para alguien en tu mundo..Pero realmente aprecio que estés en el programa y te deseo todo lo mejor.

Gregory Hayes: Muchas gracias.Y realmente gracias a todos aquellos de ustedes que han escuchado.Y realmente quiero agradecer a todos nuestros empleados de todo el mundo que realmente han hecho el trabajo pesado aquí durante la pandemia, y casi se acabó.Así que muchas gracias a todos.Es genial verte.