Volkswagen está intensificando sus esfuerzos de digitalización con el lanzamiento del arrendamiento en línea para vehículos eléctricos de libre configuración en Alemania.
Por ahora, el servicio solo está disponible para los clientes que desean arrendar vehículos Volkswagen nuevos en línea en Alemania, pero el fabricante de automóviles planea expandirlo gradualmente para incluir opciones de compra y financiamiento en efectivo que se pueden contratar en línea. Además, VW lanzará las ventas online de forma sucesiva a otros países europeos.
Al comienzo del programa, los clientes pueden arrendar en línea solo los crossovers Volkswagen ID.4 e ID.5 totalmente eléctricos, y el hatchback ID.3 se agregará más adelante.
"Esto marca un paso clave en la digitalización de nuestras ventas como parte de nuestra estrategia ACCELERATE. Somos uno de los primeros grandes fabricantes de automóviles en ofrecer arrendamiento completo en línea de vehículos configurables libremente".
Klaus Zellmer, miembro del Consejo de Administración de la Marca Volkswagen responsable de Ventas, Marketing y Posventa
VW ID.4 GTX, ID.4, ID.3, ID.5 e ID.5 GTX
Zellmer, quien asumirá el cargo de director ejecutivo de Skoda a partir del 1 de julio de 2022, agregó que las encuestas han demostrado que alrededor de dos tercios de los clientes de VW quieren poder comprar vehículos en línea.
Volkswagen dice que la experiencia del cliente es "completa y sin inconvenientes", desde la configuración del vehículo, la definición de las opciones de arrendamiento, hasta la autenticación digital y la conclusión de un acuerdo. Los compradores pueden celebrar un contrato de arrendamiento de un vehículo eléctrico VW utilizando una PC, tableta o teléfono inteligente.
Dicho esto, el lanzamiento de las ventas en línea no significa que Volkswagen renunciará a sus distribuidores, señaló Zellmer. Los distribuidores seguirán estando muy integrados en el modelo comercial en línea desde el punto de vista organizativo y financiero y también seguirán siendo un importante punto de contacto con el cliente para asesoramiento, pruebas de conducción, hasta la entrega y el servicio. Esto sugiere que VW no planea entregar vehículos en la puerta del cliente, algo que hacen Tesla y algunas nuevas empresas de vehículos eléctricos.
"Las ventas en línea no reemplazarán a los concesionarios físicos. Necesitamos una buena presencia en línea junto con una presencia local sólida y poderosa proporcionada por nuestros distribuidores. Los distribuidores son y seguirán siendo la cara de nuestros clientes. Son indispensables cuando se trata de brindar un asesoramiento personal y competente".
Los concesionarios Volkswagen alemanes han estado ofreciendo autos nuevos y usados para comprar en el sitio web volkwagen.de desde finales de 2021.
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Fuente: Volkswagen
Por: Dan Mihalascu++++ ¿Tienes un consejo para nosotros? Correo electrónico:tips@insideevs.com
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