A Volkswagen está intensificando seus esforços de digitalização com o lançamento do leasing online para veículos elétricos livremente configuráveis na Alemanha.
Por enquanto, o serviço está disponível apenas para clientes que desejam alugar veículos novos Volkswagen online na Alemanha, mas a montadora planeja expandi-lo gradualmente para incluir opções de compra à vista e financiamento que podem ser concluídos online. Além disso, a VW lançará vendas online sucessivamente para outros países europeus.
No início do programa, os clientes podem alugar online apenas os crossovers Volkswagen ID.4 e ID.5 totalmente elétricos, com o hatchback ID.3 a ser adicionado posteriormente.
"Isso marca um passo importante na digitalização de nossas vendas como parte de nossa estratégia ACCELERATE. Somos um dos primeiros grandes fabricantes automotivos a oferecer leasing on-line completo de veículos livremente configuráveis."
Klaus Zellmer, membro do Conselho de Administração da Marca Volkswagen responsável por Vendas, Marketing e Pós-Venda
VW ID.4 GTX, ID.4, ID.3, ID.5 e ID.5 GTX
Zellmer, que assumirá o cargo de CEO da Skoda a partir de 1º de julho de 2022, acrescentou que pesquisas mostraram que cerca de dois terços dos clientes da VW desejam poder comprar veículos online.
A Volkswagen diz que a experiência do cliente é "completa e contínua", desde a configuração do veículo, definição das opções de leasing até a autenticação digital e a conclusão de um contrato. Os compradores podem celebrar um contrato de leasing para um veículo elétrico VW usando um PC, tablet ou smartphone.
Dito isso, lançar as vendas online não significa que a Volkswagen vai desistir de suas concessionárias, ressaltou Zellmer. Os revendedores ainda serão integrados de forma muito estreita no modelo de negócios on-line organizacional e financeiramente e também continuarão sendo um importante ponto de contato com o cliente para aconselhamento, test drive, até a entrega e o serviço. Isso sugere que a VW não planeja entregar veículos na porta do cliente - algo que a Tesla e algumas startups de EV fazem.
"As vendas on-line não substituirão a concessionária física. Precisamos de uma boa presença on-line aliada a uma presença local forte e poderosa fornecida por nossos revendedores. Os revendedores são e continuarão sendo a face de nossos clientes. Eles são indispensáveis quando se trata de fornecer aconselhamento pessoal e competente."
As concessionárias Volkswagen alemãs oferecem carros novos e usados para compra no site volkwagen.de desde o final de 2021.
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Fonte: Volkswagen
Por: Dan Mihalascu++++ Tem uma dica para nós? E-mail:tips@insideevs.com
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